Política de Privacidade

Política de Privacidade - Virtux Tech

1. Introdução

Este documento consiste na Política de Privacidade da VIRTUX TECNOLOGIA LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 18.579.236/0001-90, com sede na Avenida Rondon Pacheco, nº 3338, bairro Saraiva, Uberlândia/MG, doravante denominada VIRTUX TECH, e tem como objetivo estabelecer as diretrizes aplicáveis ao tratamento de dados pessoais realizado no contexto das suas atividades empresariais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Esta Política deverá ser interpretada de forma complementar aos contratos comerciais firmados com a VIRTUX TECH e aos termos específicos aplicáveis aos seus produtos e serviços, especialmente nos casos em que a empresa atua como operadora de dados pessoais em nome de seus clientes. Em tais situações, a VIRTUX observará rigorosamente as instruções documentadas do controlador, respeitando os limites contratuais e legais do tratamento.
Na presente Política, buscamos apresentar com transparência como a VIRTUX TECH realiza o tratamento de dados pessoais, desde a coleta até o armazenamento e eventual eliminação. Nosso compromisso é fornecer informações claras sobre nossas práticas de privacidade, respeitando os princípios da boa-fé, finalidade, necessidade, segurança, transparência e responsabilização. Em caso de dúvidas ou para o exercício dos direitos assegurados pela LGPD, o titular poderá entrar em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) por meio do e-mail: privacidade@virtux.com.br.
Esta Política aplica-se a todos os clientes, usuários de nossos sistemas e plataformas, representantes de empresas contratantes, visitantes do site institucional, fornecedores, parceiros comerciais, colaboradores e demais indivíduos que mantenham ou tenham mantido qualquer tipo de relação com a VIRTUX TECH, nos termos e finalidades detalhadas em nossos registros de operações de tratamento de dados pessoais, elaborados conforme o artigo 37 da LGPD.

2. Termos e Definições

Abaixo estão as definições que deverão guiar a sua interpretação frente aos termos utilizados no decorrer desta Política de Privacidade. Caso ainda fique alguma dúvida, você pode entrar em contato conosco para esclarecimento, veja a sessão “Quais são meus direitos como Titular de Dados?”.

Agentes de tratamento: o controlador e o operador de dados pessoais.
Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca do titular, que concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.
Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
Dado pessoal sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO): pessoa indicada pelo controlador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
Titular de dados pessoais: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
Transferência internacional de dados pessoais: transferência de dados pessoais para país estrangeiro ou organismo internacional do qual o país seja membro.
Tratamento de dados pessoais: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
Uso compartilhado de dados pessoais: comunicação, difusão, transferência internacional, interconexão de dados pessoais ou tratamento compartilhado de bancos de dados pessoais por órgãos e entidades públicos no cumprimento de suas competências legais, ou entre entes privados, desde que respeitados os limites legais e contratuais.

Quaisquer outros termos utilizados na presente Política, que não estejam acima descritos, deverão ser interpretados e terão o significado que lhes é atribuído na LGPD ou em legislação pertinente.

3. Tratamento de Dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), consideram-se dados pessoais todas as informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável. Além disso, a legislação define como dados pessoais sensíveis aqueles que revelem, entre outros, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dados referentes à saúde ou à vida sexual, bem como dados genéticos ou biométricos, quando vinculados a uma pessoa natural.

No exercício de suas atividades, a VIRTUX TECH poderá atuar tanto na qualidade de controladora quanto de operadora de dados pessoais, a depender do contexto e da relação jurídica estabelecida. Como controladora, a VIRTUX define as finalidades e os meios do tratamento de dados pessoais de seus próprios clientes, colaboradores, representantes de empresas contratantes, usuários de seu site e visitantes de suas plataformas institucionais. Já na condição de operadora, a VIRTUX realiza o tratamento de dados por conta e ordem de seus clientes corporativos, no contexto da prestação dos serviços de tecnologia contratados, como a disponibilização de sistemas ERP, plataformas de atendimento automatizado, backup em nuvem, hospedagem de e-mail e outras soluções digitais.

O tratamento de dados compreende toda e qualquer operação realizada com dados pessoais, como a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, modificação, avaliação, controle da informação, comunicação, transferência ou extração de dados. A VIRTUX TECH realiza tais atividades em estrita observância aos princípios da LGPD, em especial os princípios da finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade dos dados, transparência, segurança, prevenção, não discriminação, responsabilização e prestação de contas.

As operações de tratamento realizadas pela VIRTUX poderão variar de acordo com a natureza da relação com o titular de dados e com a finalidade específica do serviço prestado. A seguir, são apresentadas algumas das principais hipóteses de tratamento de dados pessoais realizadas pela empresa enquanto controladora:

Para viabilizar a contratação e a execução de serviços oferecidos pela VIRTUX TECH, mediante o tratamento de dados cadastrais e de contato dos representantes das empresas contratantes;
Para comunicação institucional, comercial e de marketing, incluindo o envio de conteúdos informativos, newsletters, convites para eventos, demonstrações de produtos ou consultorias gratuitas, mediante consentimento ou legítimo interesse, conforme o caso;
Para recrutamento e seleção de candidatos a vagas de emprego ou estágio, mediante coleta de informações curriculares e histórico profissional;
Para a gestão da relação com fornecedores, parceiros e prestadores de serviço, mediante coleta e registro de dados para fins contratuais, fiscais e operacionais;
Para atendimento de obrigações legais ou regulatórias, inclusive relacionadas à guarda de registros e documentos fiscais, conforme exigido pela legislação aplicável;
Para garantir a segurança física e lógica dos ambientes e sistemas da empresa: incluindo o monitoramento de acessos e a proteção contra fraudes e incidentes de segurança da informação.

Na qualidade de operadora de dados pessoais, a VIRTUX TECH poderá realizar, por meio de suas plataformas e soluções tecnológicas, o tratamento de dados pessoais inseridos por seus clientes, para fins como: gestão de operações empresariais, atendimento ao consumidor, arquivamento de documentos em nuvem, comunicação corporativa, gerenciamento de denúncias e outras funcionalidades contratadas. Nesses casos, a VIRTUX se compromete a atuar com diligência, em estrita conformidade com as instruções do controlador e com os contratos celebrados, inclusive cláusulas de proteção de dados pessoais quando aplicáveis.
A VIRTUX TECH compromete-se a manter atualizados seus processos internos e registros das operações de tratamento de dados, promovendo a devida revisão e adequação sempre que necessário, a fim de assegurar máxima transparência aos titulares e aderência às exigências legais e regulatórias.

4. Que tipos de Dados Pessoais são coletados?

Para que possamos entregar com eficiência as soluções digitais oferecidas pela Virtux Tech e proporcionar uma experiência adequada aos nossos usuários, coletamos e tratamos dados pessoais em diferentes contextos, conforme a natureza do relacionamento estabelecido com a empresa. Para facilitar a compreensão, agrupamos os dados por categorias, sempre com base nos princípios da transparência, finalidade e necessidade, conforme exigido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

As informações abaixo são exemplificativas e refletem os principais tipos de dados tratados pela Virtux Tech, mas não esgotam todas as situações possíveis. O tratamento de dados pode variar conforme o serviço contratado, a funcionalidade utilizada ou a interação realizada com a empresa, e está devidamente registrado nos controles internos de governança e proteção de dados mantidos pela organização.

Dados Cadastrais: Informações básicas necessárias para identificar e autenticar os usuários e clientes em nossos sistemas, bem como para viabilizar a formalização e execução de contratos. Exemplo: Nome completo, CPF, CNPJ (quando pessoa física empresária), RG, data de nascimento, razão social, nome fantasia.
Dados de Contato: Utilizados para comunicação com os clientes, fornecedores, parceiros e usuários, inclusive para envio de notificações, suporte técnico, faturamento ou propostas comerciais. Exemplo: E-mail, telefone fixo e celular, endereço comercial ou residencial.
Dados de Leads e Marketing: Coletados durante campanhas publicitárias, interações no site, formulários ou redes sociais, para fins de relacionamento comercial, nutrição de leads e envio de conteúdo promocional. Exemplo: Nome, e-mail, telefone, cargo, empresa, preferências comerciais.
Dados de Acesso a Serviços: Informações coletadas automaticamente em decorrência do uso das plataformas Virtux, especialmente os sistemas ERP, plataforma de atendimento e serviços em nuvem. Exemplo: Nome de usuário, credenciais de acesso, logs de atividade, IP, data e hora de acesso, interações nos sistemas.
Dados de Identificação Profissional: Coletados de colaboradores, prestadores de serviços e fornecedores para fins administrativos, de contratação, pagamento, compliance e segurança organizacional. Exemplo: Nome completo, CPF, RG, endereço, dados bancários, função ou cargo.
Dados Técnicos e de Navegação: Informações derivadas da interação com os sites, plataformas ou ferramentas da Virtux, utilizadas para garantir a segurança dos serviços, prevenir fraudes e melhorar a performance. Exemplo: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas acessadas, cookies e dados de sessão.
Dados Sensíveis: Tratados de forma restrita e exclusivamente quando necessário, respeitando o princípio da minimização e os requisitos da legislação vigente. Exemplo: Informação sobre condição de saúde (atestados, laudos médicos), dados sobre PCDs, dados biométricos (quando utilizados para autenticação).
Dados Agregados e Inferidos: Conjunto de informações analíticas ou estatísticas que são geradas a partir da interação dos usuários com os serviços Virtux, não sendo utilizadas para identificação direta. Exemplo: Histórico de uso das plataformas, desempenho de sistemas, métricas operacionais, preferências de uso.

A Virtux Tech também mantém registro de interações com clientes e usuários, como contatos realizados por meio de e-mail, telefone, chat, formulários ou redes sociais. Embora essas interações possam conter informações estratégicas ou confidenciais, em regra elas não são utilizadas para fins diversos da finalidade original. Contudo, por envolverem dados que podem integrar segredos de negócio, esses registros não são detalhados nesta seção, podendo, se necessário, ser esclarecidos mediante solicitação formal ao Encarregado de Dados.

Ressaltamos que todo o tratamento de dados é realizado com base em critérios de necessidade, adequação e segurança, seguindo o mapeamento interno previsto no Registro das Operações de Tratamento de Dados Pessoais, conforme artigo 37 da LGPD. Se tiver dúvidas sobre a coleta ou uso de alguma informação específica, convidamos você a consultar a seção “Direitos do Titular de Dados Pessoais” para saber como exercer seus direitos.

5. Como a Virtux trata os dados coletados?

O tratamento de dados pessoais realizado pela Virtux Tech está diretamente vinculado às suas atividades empresariais, que envolvem o fornecimento de soluções digitais a empresas por meio de sistemas ERP, plataformas de atendimento automatizado, serviços de backup em nuvem, hospedagem de e-mails corporativos, criação de sites e serviços de marketing digital. As operações de tratamento de dados variam conforme a natureza da relação com o titular dos dados e a finalidade do serviço prestado.

A Virtux atua tanto como Controladora de Dados Pessoais, nos casos em que define as finalidades e os meios do tratamento de dados relacionados aos seus próprios colaboradores, clientes, fornecedores, usuários de seu site e contatos comerciais, quanto como Operadora, quando realiza o tratamento por conta e ordem de seus clientes B2B no contexto das plataformas, sistemas e serviços disponibilizados. Todo o ciclo de vida dos dados pessoais é registrado e documentado em seu Registro de Operações de Tratamento de Dados Pessoais, conforme previsto no art. 37 da LGPD.

Abaixo, apresentamos os principais processos de negócio em que a Virtux Tech realiza o tratamento de dados pessoais na qualidade de Controladora, observando as finalidades legítimas, a base legal correspondente e as categorias de dados envolvidos. Essa transparência visa reforçar nosso compromisso com a governança em privacidade e a segurança jurídica de todos os envolvidos.

Prospecção Comercial e Marketing: Identificação, qualificação e contato com potenciais clientes por meio de campanhas digitais, redes sociais, landing pages e eventos. Base Legal: Consentimento (Art. 7º, I) e Legítimo Interesse (Art. 7º, IX). Dados Pessoais Envolvidos: Dados de Leads, Dados de Contato.
Formalização de Contratos: Coleta de dados necessários para emissão de propostas, assinatura de contratos e cadastro de clientes. Base Legal: Execução de Contrato (Art. 7º, V). Dados Pessoais Envolvidos: Dados Cadastrais, Dados de Contato.
Gestão de Clientes e Relacionamento: Administração do relacionamento com clientes ativos, incluindo suporte técnico, reuniões periódicas, renovações e upgrades de serviços. Base Legal: Execução de Contrato (Art. 7º, V). Dados Pessoais Envolvidos: Dados Cadastrais, Dados de Contato, Dados Técnicos.
Implementação de Soluções e Onboarding: Configuração de ambientes personalizados, integração de sistemas, ativação de contas e treinamentos iniciais. Base Legal: Execução de Contrato (Art. 7º, V). Dados Pessoais Envolvidos: Dados de Acesso a Serviços, Dados Técnicos.
Suporte e Atendimento Técnico: Atendimento aos chamados técnicos por meio de canais como e-mail, telefone, chat e plataformas de help desk. Base Legal: Execução de Contrato (Art. 7º, V) Dados Pessoais Envolvidos: Dados Técnicos, Dados de Identificação, Logs de Acesso
Operações de Backup e Hospedagem: Processamento, armazenamento e manutenção de dados e sistemas dos clientes contratantes da infraestrutura da Virtux. Base Legal: Execução de Contrato (Art. 7º, V). Dados Pessoais Envolvidos: Dados Técnicos, Dados de Identificação.
Envio de Comunicações e Newsletters: Envio de conteúdo informativo, novidades sobre produtos, convites para eventos e campanhas promocionais. Base Legal: Consentimento (Art. 7º, I) e Legítimo Interesse (Art. 7º, IX). Dados Pessoais Envolvidos: Nome, E-mail, Preferências de Marketing.
Administração de Recursos Humanos: Processos de recrutamento, seleção, admissão, folha de pagamento, benefícios e gestão de ponto dos colaboradores CLT. Base Legal: Execução de Contrato (Art. 7º, V) e Cumprimento de Obrigação Legal (Art. 11, II, a). Dados Pessoais Envolvidos: Dados de Identificação, Dados Financeiros, Dados Sensíveis (PCDs, atestados).
Contratação de Prestadores e Fornecedores: Coleta e manutenção de dados para emissão de notas fiscais, pagamentos e controle contratual de prestadores de serviço. Base Legal: Execução de Contrato (Art. 7º, V). Dados Pessoais Envolvidos: Dados Cadastrais, Dados de Contato, Dados Bancários.
Gestão de Requisições de Titulares: Atendimento a solicitações de acesso, correção, exclusão e demais direitos previstos na LGPD. Base Legal: Exercício Regular de Direitos (Art. 7º, II e Art. 18). Dados Pessoais Envolvidos: Dados Cadastrais, Dados de Identificação.

Nos casos em que atua como Operadora de Dados Pessoais, a Virtux realiza o tratamento exclusivamente com base nas instruções formais dos clientes que contratam suas soluções digitais, sendo estes os responsáveis por determinar as finalidades e os meios do tratamento. Nessa condição, a Virtux adota controles técnicos e organizacionais apropriados para assegurar a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados pessoais processados por meio de suas plataformas, sistemas e serviços.

Caso você tenha dúvidas específicas sobre qualquer operação de tratamento realizada pela Virtux Tech ou deseje obter informações adicionais sobre a base legal ou a finalidade do uso de seus dados, entre em contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais, conforme indicado na seção “Direitos do Titular de Dados Pessoais”.

6. Com quem Compartilhamos os Dados Pessoais?

A Virtux Tech poderá compartilhar dados pessoais com terceiros em situações específicas e justificadas, sempre de forma proporcional, segura e em conformidade com os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018). O compartilhamento ocorrerá com base nas finalidades legítimas previamente definidas, de modo a viabilizar o funcionamento de nossas atividades, a adequada prestação de serviços e o cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

Esse compartilhamento pode ocorrer tanto nos casos em que a Virtux atua como Controladora, definindo diretamente as finalidades e os meios de tratamento de dados, quanto nas hipóteses em que atua como Operadora, em nome e por conta de seus clientes, sempre mediante cláusulas contratuais específicas que prevejam as garantias de confidencialidade, segurança e conformidade regulatória.
As principais hipóteses de compartilhamento de dados pessoais pela Virtux são:

Execução de Contratos e Prestação de Serviços: A Virtux poderá compartilhar dados com empresas parceiras e fornecedores que nos auxiliam na prestação de serviços contratados, como provedores de infraestrutura em nuvem, hospedagem de sistemas, plataformas de comunicação, gateways de e-mail, automação de atendimento, empresas de suporte técnico, consultorias e outros prestadores essenciais à continuidade e qualidade da operação.
Cumprimento de Obrigações Legais, Regulatórias e Judiciais: Os dados poderão ser compartilhados com autoridades administrativas, órgãos reguladores, autoridades judiciais ou outros entes públicos, sempre que necessário para atender exigências legais ou regulamentares, ordens judiciais, investigações ou auditorias.
Segurança da Informação e Prevenção a Fraudes: Para proteger nossos sistemas, redes e ambientes tecnológicos, bem como para prevenir ou reagir a incidentes de segurança, a Virtux poderá compartilhar dados com empresas especializadas em segurança cibernética, resposta a incidentes, auditoria de sistemas, ou em perícia digital, garantindo, quando aplicável, a anonimização ou pseudonimização dos dados.
Marketing e Comunicação Comercial: Em campanhas específicas de marketing, relacionamento ou fidelização, o compartilhamento de dados poderá ocorrer com agências de marketing digital, plataformas de automação e análise de dados, desde que fundado em base legal adequada, como o consentimento ou o legítimo interesse, e observadas as preferências do titular quanto à recepção de comunicações.
Empresas do mesmo grupo econômico ou com atuação integrada: Caso aplicável, a Virtux poderá compartilhar dados com outras empresas coligadas ou integradas à sua cadeia de serviços, quando isso for necessário para a entrega de soluções contratadas, desenvolvimento de novos produtos ou consolidação de processos administrativos.
Fins legítimos de defesa da Virtux ou de terceiros: Em determinadas hipóteses, a Virtux poderá compartilhar dados para exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais, incluindo com assessorias jurídicas, escritórios de advocacia ou seguradoras.

A Virtux Tech busca manter esta Política de Privacidade sempre atualizada e em consonância com os fluxos reais de tratamento de dados, mas os parceiros e prestadores com quem os dados são eventualmente compartilhados podem variar ao longo do tempo. Assim, caso você deseje obter informações mais detalhadas sobre as organizações com as quais seus dados pessoais foram compartilhados, ou sobre as finalidades específicas desse compartilhamento, poderá nos contatar a qualquer momento por meio dos canais indicados na seção “Direitos do Titular de Dados Pessoais”.

7. Por quanto tempo armazenamos os Dados Pessoais?

Os dados pessoais tratados pela Virtux Tech são armazenados pelo tempo estritamente necessário para o cumprimento das finalidades específicas para as quais foram coletados, conforme previsto nesta Política de Privacidade e em consonância com as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Esse período poderá variar de acordo com a natureza do dado, a relação jurídica mantida com o titular, obrigações contratuais, regulamentações setoriais e exigências legais ou regulatórias aplicáveis à atividade da empresa.

Conforme o caso, os dados poderão ser retidos para garantir a execução de contratos firmados, permitir a defesa da Virtux Tech em processos administrativos, arbitrais ou judiciais, assegurar a conformidade com normas contábeis e fiscais, ou mesmo para atender obrigações legais impostas por órgãos de controle e fiscalização. Findo o prazo de retenção necessário, os dados pessoais serão devidamente eliminados ou anonimizados, observadas as possibilidades e limitações técnicas, operacionais e legais aplicáveis a cada caso concreto.

A Virtux Tech adota uma política periódica de revisão de sua base de dados, com ciclos anuais de análise, a fim de avaliar a pertinência da manutenção dos dados pessoais em sua posse, especialmente à luz das finalidades originalmente declaradas e do ciclo de vida de cada informação. Essa prática está alinhada com o princípio da necessidade e da limitação da conservação, promovendo uma cultura de minimização de dados e conformidade regulatória contínua.

Em alguns casos, poderá haver justificativa legítima para a retenção prolongada de certos dados, como, por exemplo, quando houver obrigação legal de guarda (como prazos prescricionais civis, trabalhistas, tributários ou administrativos), exercício regular de direitos, interesse público relevante ou hipótese de uso futuro compatível com a finalidade inicialmente declarada e respaldada por base legal adequada.

Caso o titular de dados deseje obter informações mais específicas sobre os prazos de retenção aplicáveis ao seu caso ou solicitar a exclusão ou anonimização de seus dados, poderá entrar em contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), nos termos estabelecidos na seção “Direitos do Titular de Dados Pessoais” desta Política. A Virtux Tech se compromete a analisar toda solicitação com seriedade, respeitando os direitos do titular e os limites legais aplicáveis.

8. Quais Cookies utilizamos neste Site?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu navegador quando você acessa o site da Virtux Tech. Esses arquivos servem para assegurar o funcionamento adequado do site, aprimorar a sua experiência de navegação, viabilizar funcionalidades personalizadas e, também, permitir a obtenção de informações que auxiliam a Virtux Tech na análise de desempenho da plataforma, bem como na execução de estratégias de marketing digital. Por meio dos cookies, conseguimos lembrar preferências de idioma, reconhecer visitantes recorrentes, entender padrões de comportamento de navegação e, quando aplicável, exibir anúncios mais relevantes para o perfil do usuário. Parte dessas informações poderá ser compartilhada com parceiros responsáveis por serviços de análise estatística ou publicidade digital, sempre observando os princípios de necessidade, finalidade e proporcionalidade previstos na LGPD. Importante destacar que os cookies utilizados pela Virtux Tech não têm, por padrão, o objetivo de identificar pessoalmente os visitantes do site, sendo os dados tratados, sempre que possível, de forma anônima ou pseudonimizada.
A Virtux Tech utiliza os seguintes tipos de cookies em seu site:

Cookies Necessários: São indispensáveis para o funcionamento técnico e seguro do site. Permitem, por exemplo, a navegação entre páginas, autenticação de sessões e acesso a áreas restritas. Sem esses cookies, o site pode não funcionar corretamente. Esses cookies não armazenam informações identificáveis.
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Cookies Analíticos ou de Desempenho: Coletam informações estatísticas e agregadas sobre o uso do site, como número de visitas, tempo de navegação, páginas mais acessadas, origem do tráfego, entre outros. Essas informações nos ajudam a entender como o site é utilizado e a identificar oportunidades de melhoria. Os dados são tratados de forma anonimizada, sem associação direta com o titular.
Cookies de Publicidade e Remarketing: Utilizados para apresentar conteúdos publicitários mais relevantes aos interesses do usuário, inclusive em sites de terceiros, com base em seu comportamento de navegação. Também possibilitam a mensuração da efetividade de campanhas publicitárias. Esses cookies podem ser definidos pela Virtux Tech ou por parceiros autorizados, sempre respeitando as bases legais aplicáveis.

Gerenciamento de Cookies

Você pode, a qualquer momento, revisar e alterar suas preferências em relação aos cookies diretamente nas configurações do seu navegador ou por meio de ferramentas específicas que estejam disponíveis em nosso site.

A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas você pode configurar o seu navegador para recusar todos os cookies ou para alertá-lo quando um cookie estiver sendo enviado. Note, contudo, que a desativação de determinados cookies pode comprometer o funcionamento adequado de algumas funcionalidades do site, impactando sua experiência de navegação.

Caso deseje obter mais informações sobre como restringir, bloquear ou excluir cookies, consulte as instruções específicas disponíveis nos menus “Ajuda”, “Configurações” ou “Preferências” do seu navegador.

Você encontrará mais explicações sobre como proceder clicando nos links abaixo.

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Lembre-se de que se você bloquear cookies estritamente necessários em nosso site, não poderemos garantir o correto funcionamento de todas as funcionalidades e talvez você não consiga acessar determinadas áreas e/ou páginas.

9. Os direitos da Virtux

A Virtux Tech se reserva ao direito de fornecer quaisquer dados pessoais dos usuários a terceiros caso eles sejam solicitados para cumprir uma obrigação legal ou uma ordem judicial.

Ainda, para além das finalidades acima informadas, podemos divulgar seus dados pessoais às nossas seguradoras e/ou consultores profissionais, na medida do razoavelmente necessário para os fins de obter ou manter cobertura de seguro, gerenciar riscos, obter aconselhamento profissional ou o ingresso, exercício ou defesa em ações administrativas, arbitrais e ou legais. Poderemos, também, divulgar seus dados para nossos fornecedores eventualmente não listados na presente Política de Privacidade na medida do razoavelmente necessário para lhe fornecer nossos serviços e assegurar a segurança na execução destes.

10. Direitos dos Titular de Dados Pessoais

Nós estamos comprometidos com o cumprimento dos direitos dos titulares de dados pessoais. O Titular de Dados Pessoais poderá entrar em contato para solicitar o cumprimento dos direitos previstos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Para tanto, basta nos enviar a sua solicitação por meio do canal de contato privacidade@virtuxtech.com.br.

Confirmação e Acesso: Você pode solicitar a confirmação sobre a existência de tratamento dos seus Dados Pessoais para que, em caso positivo, você possa acessá-los, inclusive por meio de solicitação de cópias dos registros que temos sobre você.
Correção: Você pode solicitar a correção dos seus Dados Pessoais caso estes estejam incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação: Você pode solicitar (a) a anonimização dos seus Dados Pessoais, de forma que eles não possam mais ser relacionados a você e, portanto, deixem de ser Dados Pessoais; (b) o bloqueio dos seus Dados Pessoais, suspendendo temporariamente a sua possibilidade de os tratarmos para certas finalidades; e (c) a eliminação dos seus Dados Pessoais, caso em que deveremos apagar todos os seus Dados Pessoais sem possibilidade de reversão.
Portabilidade: Você pode solicitar os seus Dados Pessoais em formato estruturado e interoperável visando à sua transferência para um terceiro, desde que essa transferência não viole a propriedade intelectual ou segredo de negócios da Empresa.
Informação sobre o compartilhamento: Você tem o direito de saber quais são as entidades públicas e privadas com as quais os seus dados são compartilhados. A depender do caso, podemos limitar as informações fornecidas a você caso a sua divulgação possa violar a propriedade intelectual ou segredo de negócios.
Informação sobre a possibilidade de não consentir: Você tem o direito de receber informações claras e completas sobre a possibilidade e as consequências de não fornecer consentimento. O seu consentimento, quando necessário, deve ser livre e informado. Portanto, sempre que pedirmos seu consentimento, você será livre para negá-lo – nesses casos, é possível que alguns serviços não possam ser prestados.
Revogação do consentimento: Caso você tenha consentido com alguma finalidade de tratamento dos seus Dados Pessoais, você pode sempre optar por retirar o seu consentimento. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer Tratamento realizado anteriormente à revogação. Se você retirar o seu consentimento, é possível que fiquemos impossibilitados de lhe prestar certos serviços, mas iremos avisá-lo quando isso ocorrer.
Oposição: A lei autoriza o tratamento de Dados Pessoais mesmo sem o seu consentimento ou um contrato conosco. Nessas situações, somente trataremos seus Dados Pessoais se tivermos motivos legítimos para tanto, como, por exemplo, quando for necessário para garantir a segurança de nossas rodovias. Caso você não concorde com alguma finalidade de tratamento dos seus Dados Pessoais, você poderá apresentar oposição, solicitando a sua interrupção.

11. Medidas de Segurança para proteção de dados

A Virtux Tech adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para assegurar a proteção dos dados pessoais que estejam sob sua responsabilidade, seja quando atua como controladora, seja quando opera o tratamento por conta e ordem de seus clientes. Nosso compromisso é garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações tratadas, observando as melhores práticas do mercado de tecnologia e segurança da informação, bem como os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

Considerando o caráter sensível das atividades desempenhadas pela Virtux Tech, como o fornecimento de sistemas ERP, plataformas de atendimento automatizado, hospedagem de e-mails corporativos, backup em nuvem e serviços digitais personalizados —, a empresa emprega camadas múltiplas de segurança, com foco na prevenção de incidentes, mitigação de riscos e pronta resposta a eventuais falhas.

Dentre as medidas de segurança implementadas, destacam-se:

Estruturação e aplicação de políticas internas de segurança da informação e privacidade;
Adoção de controles baseados nas normas ISO/IEC 27001, 27002 e 27701;
Uso de autenticação multifatorial (MFA) e segregação de acessos por perfil e função;
Registro e monitoramento de logs de acesso aos sistemas internos e plataformas dos clientes;
Criptografia de dados pessoais em repouso e em trânsito, sempre que aplicável;
Realização periódica de testes de vulnerabilidade e auditorias internas e externas;
Programa contínuo de conscientização e treinamento de colaboradores e terceiros;
Procedimentos documentados para gestão de incidentes de segurança e resposta a violações de dados.

Ainda que sejam envidados todos os esforços razoáveis e proporcionais para proteger os dados pessoais tratados, é importante ressaltar que nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Falhas técnicas, ataques cibernéticos, acesso indevido por terceiros mal-intencionados ou falhas operacionais podem comprometer a segurança da informação, razão pela qual a colaboração do titular dos dados é indispensável para a manutenção de um ambiente digital seguro. Caso o titular identifique qualquer conduta suspeita ou violação de dados em sua relação com a Virtux Tech, deverá nos contatar imediatamente, conforme as informações descritas nesta Política.

12. Encarregado pelo Tratamento

Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados pessoais, a Virtux Tech disponibiliza o
e-mail privacidade@virtuxtech.com.br como canal de contato com o Encarregado. Todas as solicitações serão analisadas com a seriedade e o cuidado necessários, em conformidade com a LGPD.

13. Atualizações na Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser alterada ou atualizada a qualquer tempo, sempre que houver modificações relevantes nas práticas de tratamento de dados da Virtux Tech, mudanças legislativas, orientações da ANPD ou evolução tecnológica que exija sua revisão. A versão mais recente será sempre publicada nesta mesma página, acompanhada da data de sua última atualização, de modo a garantir total transparência ao titular de dados.

Recomendamos que esta Política seja consultada periodicamente para que você esteja sempre ciente de suas disposições e eventuais alterações. Caso as mudanças realizadas impliquem em novas finalidades ou bases legais que demandem consentimento, entraremos em contato para obter sua concordância prévia, quando necessário.

A proteção dos seus dados pessoais continuará sendo um compromisso essencial da Virtux Tech.

14. Controle de Versões

Última atualização: 07/04/2025